Botmaker 是什么？
Botmaker 是一个对话平台，可用于构建 AI 智能体，处理消息应用、邮件和语音渠道中的客户对话及后台业务流程。智能体通过提示词构建，并基于状态架构运行，让团队能够设定智能体掌握哪些知识、允许执行哪些操作，以及何时转交人工。
平台可将智能体接入 WhatsApp、Instagram、网页聊天、邮件和电话，并提供供人工客服使用的实时聊天工作台。它还提供通知引擎，用于批量发送 WhatsApp 营销消息和提醒；支持与 CRM、ERP、支付及电商系统原生集成，也能对接自定义 API。团队可在同一个控制台中设计、编排和监督智能体，用于筛选销售线索、解答客服问题、处理订单和拨打催收电话。
Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，并声明符合 SOC 2 Type II 要求。用户可免费创建账户，获得最多 300 次初始对话；付费套餐按月计费，价格取决于对话量，超额对话按次收费。公司还通过 Botmaker Academy 提供免费培训课程。
Botmaker 能做什么？
自主 AI 智能体
智能体可在消息、邮件和语音渠道中理解需求、作出决策，并完成端到端流程。
全渠道部署
可在 WhatsApp、Instagram、网页聊天、邮件、语音等超过 20 个渠道上运行智能体。
转交人工
当智能体无法解决对话中的问题时，客服人员可通过实时聊天接手。
WhatsApp 营销引擎
通过一个控制台向大量收件人发送营销消息和提醒。
系统集成
将智能体连接到 CRM、ERP、支付、电商系统及自定义 API。
Botmaker 适合谁？
- 客户支持团队
- 在 WhatsApp 等渠道自动解答常见问题，并将复杂问题转交人工处理。
- 销售团队
- 全天候筛选销售线索并解答产品问题。
- 营销团队
- 通过 WhatsApp 开展通知活动并发送提醒。
- 运营团队
- 自动处理订单、催收及其他后台业务流程。
Botmaker 多少钱？
官方价格Standard
US$149/月
Scale
US$249/月
Pro
US$499/月
Enterprise
见官网
免费版: 免费账户包含最多 300 次初始对话。
常见问题
Botmaker 如何收费？
付费套餐按月计费：Standard 为 $149，Scale 为 $249，Pro 为 $499。Enterprise 需联系获取报价。
有免费套餐吗？
可以创建免费账户，获得最多 300 次初始对话。用完后需订阅付费套餐。
超出对话额度后如何收费？
超额对话按次收费：Standard 每次 $0.07，Scale 每次 $0.06，Pro 每次 $0.05。
支持哪些渠道？
支持 WhatsApp、Instagram、网页聊天、邮件和语音，总计支持超过 20 个聊天及语音渠道。
能连接到我现有的系统吗？
可以。原生集成涵盖 CRM、ERP、支付和电商系统，也支持连接自定义 API。
Botmaker 是 WhatsApp 官方服务商吗？
是的，它是 Meta WhatsApp Business Solution Provider，并声明符合 SOC 2 Type II 要求。
