Botmaker 是什麼？
Botmaker 是對話式平台，可建立 AI 代理，透過通訊應用程式、電子郵件與語音處理客戶對話及後勤作業。代理以提示詞建立，並在狀態架構上運作，讓團隊定義代理掌握的資訊、可執行的動作，以及何時交由真人接手。
平台可將代理連接至 WhatsApp、Instagram、網頁聊天、電子郵件與電話，並提供真人客服使用的即時聊天工作區。通知引擎可大量發送 WhatsApp 行銷訊息與提醒，另有 CRM、ERP、付款及電商系統的原生整合，也能串接自訂 API。團隊可在同一個儀表板設計、協調與監督代理，執行潛在客戶篩選、客服問答、訂單處理及催收電話等工作。
Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，並在網站上列明符合 SOC 2 Type II 規範。使用者可免費建立帳號，初期最多可使用 300 次對話；付費方案按月收費，依對話量定價，超額對話則按次計費。公司也透過 Botmaker Academy 提供免費訓練課程。
Botmaker 能做什麼？
自主 AI 代理
代理可透過訊息、電子郵件與語音理解需求、做出決策，並完成端到端流程。
全通路部署
可在 WhatsApp、Instagram、網頁聊天、電子郵件、語音等超過 20 個通路上執行代理。
真人接手
代理無法解決對話中的問題時，客服人員可透過即時聊天接手。
WhatsApp 行銷訊息引擎
透過同一個儀表板，向大量收件者發送行銷訊息與提醒。
系統整合
將代理串接至 CRM、ERP、付款、電商系統及自訂 API。
Botmaker 適合誰？
- 客服團隊
- 在 WhatsApp 等通路自動回答常見問題，並將複雜案件交由人員處理。
- 業務團隊
- 全天候篩選潛在客戶並回答產品問題。
- 行銷團隊
- 透過 WhatsApp 發送行銷通知與提醒。
- 營運團隊
- 自動處理訂單、催收及其他後勤作業。
Botmaker 要多少錢？
官方價格Standard
US$149/月
Scale
US$249/月
Pro
US$499/月
Enterprise
見官網
免費方案: 免費帳號初期最多可使用 300 次對話。
常見問題
Botmaker 的費用是多少？
付費方案按月收費：Standard 為 US$149、Scale 為 US$249、Pro 為 US$499。Enterprise 需洽詢報價。
有免費方案嗎？
可以免費建立帳號，初期最多可使用 300 次對話。之後需使用付費方案。
超過對話額度會如何計費？
超額對話按次計費：Standard 每次 US$0.07、Scale 每次 US$0.06、Pro 每次 US$0.05。
支援哪些通路？
支援 WhatsApp、Instagram、網頁聊天、電子郵件與語音，合計超過 20 個聊天與語音通路。
可以串接現有系統嗎？
可以。原生整合涵蓋 CRM、ERP、付款及電商系統，也能串接自訂 API。
Botmaker 是 WhatsApp 官方供應商嗎？
是，Botmaker 是 Meta WhatsApp Business Solution Provider，並在網站上列明符合 SOC 2 Type II 規範。
