Botmaker, 어떤 도구인가요?
Botmaker는 메시징 앱, 이메일, 음성 채널에서 고객 대화와 백오피스 업무를 처리하는 AI 에이전트를 만드는 대화형 플랫폼입니다. 에이전트는 프롬프트로 만들고 상태 아키텍처를 기반으로 작동하므로, 팀에서 에이전트가 알아야 할 정보와 수행할 수 있는 작업, 사람이 개입할 시점을 정할 수 있습니다.
WhatsApp, Instagram, 웹 채팅, 이메일, 전화 통화에 에이전트를 연결하며, 상담 직원용 실시간 채팅 작업 공간도 제공합니다. WhatsApp 캠페인과 알림을 대규모로 발송하는 알림 엔진을 갖추고 있으며, CRM, ERP, 결제, 전자상거래 시스템과의 기본 연동 및 맞춤형 API 연결을 지원합니다. 하나의 대시보드에서 잠재 고객을 선별하고, 고객 문의에 답하고, 주문을 처리하고, 대금 수금 전화를 담당하는 에이전트를 설계·조율·관리할 수 있습니다.
Botmaker는 공식 Meta WhatsApp Business Solution Provider이며, SOC 2 Type II를 준수한다고 명시하고 있습니다. 무료 계정을 만들면 처음에 최대 300건의 대화를 이용할 수 있습니다. 유료 요금제는 대화량에 따라 가격이 정해지고 월 단위로 청구되며, 한도를 초과한 대화에는 건당 요금이 부과됩니다. Botmaker Academy를 통해 무료 교육 과정도 제공합니다.
Botmaker의 주요 기능
자율형 AI 에이전트
메시징, 이메일, 음성 채널에서 에이전트가 상황을 이해하고 판단하며 전체 업무 과정을 처리합니다.
옴니채널 배포
WhatsApp, Instagram, 웹 채팅, 이메일, 음성 등 20개가 넘는 채널에서 에이전트를 운영합니다.
상담 직원에게 인계
에이전트가 대화를 해결하지 못하면 지원 직원이 실시간 채팅으로 개입할 수 있습니다.
WhatsApp 캠페인 엔진
하나의 대시보드에서 다수의 수신자에게 마케팅 메시지와 알림을 발송합니다.
시스템 연동
에이전트를 CRM, ERP, 결제, 전자상거래 시스템 및 맞춤형 API에 연결합니다.
Botmaker, 누구에게 맞을까요?
- 고객 지원팀
- WhatsApp과 다른 채널에서 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하고 복잡한 사안은 직원에게 넘깁니다.
- 영업팀
- 시간에 관계없이 잠재 고객을 선별하고 제품 관련 질문에 답합니다.
- 마케팅팀
- WhatsApp 알림 캠페인을 운영하고 안내 메시지를 발송합니다.
- 운영팀
- 주문 처리, 대금 수금 등 백오피스 업무를 자동화합니다.
Botmaker 요금은 얼마인가요?
공식 요금Standard
US$149/월
Scale
US$249/월
Pro
US$499/월
Enterprise
웹사이트 참고
무료 요금제: 무료 계정에는 초기 대화 최대 300건이 포함됩니다.
자주 묻는 질문
Botmaker 요금은 얼마인가요?
유료 요금제는 월 단위로 청구되며, Standard는 $149, Scale은 $249, Pro는 $499입니다. Enterprise 요금은 별도 문의로 견적을 받습니다.
무료 요금제가 있나요?
무료 계정을 만들면 처음에 최대 300건의 대화를 이용할 수 있습니다. 이후에는 유료 요금제가 필요합니다.
대화 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
추가 대화에는 건당 Standard $0.07, Scale $0.06, Pro $0.05가 부과됩니다.
어떤 채널을 지원하나요?
WhatsApp, Instagram, 웹 채팅, 이메일, 음성을 포함해 총 20개가 넘는 채팅 및 음성 채널을 지원합니다.
기존 시스템과 연결할 수 있나요?
네. CRM, ERP, 결제, 전자상거래 시스템과의 기본 연동을 제공하며, 맞춤형 API도 연결할 수 있습니다.
Botmaker는 공식 WhatsApp 제공업체인가요?
네. Meta WhatsApp Business Solution Provider이며, SOC 2 Type II를 준수한다고 명시하고 있습니다.
