Fathom 是什麼？
Fathom 是線上會議用的 AI 筆記工具，可錄製 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams 通話並轉成逐字稿，再產生摘要與待辦事項，讓與會者專心參與討論。錄製可透過會議機器人進行，也可在 Mac 上使用不需機器人加入通話的 beta 功能。
通話結束後，Fathom 會產生重點回顧，並可套用 BANT、Sandler 等專家範本。使用者可以搜尋錄影、重看片段與播放清單，也能透過聊天介面，針對單場或多場通話提問。Trackers 可追蹤競爭對手提及、異議或功能需求等主題，並將通知傳送到 Slack、電子郵件或應用程式內。
筆記與摘要可同步至 Slack、Salesforce、HubSpot、Notion、Asana 和 Zapier 等工具，也能在 ChatGPT 和 Claude 中調用會議脈絡。團隊方案另提供共用資料夾、留言、CRM 欄位更新、輔導指標與 AI 評分卡。Fathom 表示其符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 規範，較高階方案另提供 SSO、SCIM 與自訂資料保留期限。免費方案包含不限次數的錄製與逐字稿、即時摘要、片段和搜尋功能。
Fathom 能做什麼？
會議錄製
可透過機器人錄製 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams 通話並轉成逐字稿，也可在 Mac 上使用無機器人的錄製方式。
AI 摘要
通話後立即產生重點回顧，並可套用 BANT、Sandler 等專家範本。
待辦事項
將對話內容整理成待辦事項與後續追蹤郵件。
Ask Fathom
透過類似 ChatGPT 的介面，搜尋多場通話內容並回答相關問題。
CRM 與應用程式同步
將摘要與筆記傳送到 Salesforce、HubSpot、Slack、Notion、Asana 等工具。
Trackers 與通知
在後續通話中標記競爭對手提及、異議與功能需求，並將通知傳送到 Slack 或電子郵件。
Fathom 適合誰？
- 業務團隊
- 記錄商機脈絡、更新 CRM 紀錄，並透過通話指標與評分卡輔導業務人員。
- 客戶成功團隊
- 找出風險與機會、自動處理後續追蹤，並追蹤客戶對話中的趨勢。
- 行銷團隊
- 掌握回饋與情緒變化，並蒐集可用於內容製作與行銷活動的洞察。
- 產品與工程團隊
- 從客戶與內部通話中追蹤功能需求和使用者滿意度。
Fathom 要多少錢？
官方價格Free
免費
Premium
US$20/月
Team
US$19/月
Business
US$34/月
Enterprise
見官網
免費方案: 永久免費方案包含不限次數的錄製與逐字稿、即時 AI 摘要、片段、播放清單和搜尋功能。
常見問題
Fathom 有免費方案嗎？
有。Free 方案永久免費，包含不限次數的錄製與逐字稿、即時 AI 通話摘要、片段、播放清單，以及跨通話搜尋功能。
Premium 包含哪些功能？
Premium 另提供進階通話摘要、AI 產生的待辦事項、對話式會議助理，以及自訂會議機器人。按月計費時，每位使用者每月 20 美元；按年計費時，每位使用者每月 16 美元。
Fathom 支援哪些會議平台？
可錄製 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams 通話，並轉成逐字稿。
Fathom 可以自動更新我的 CRM 嗎？
Fathom 可將筆記與摘要同步至 Salesforce、HubSpot 等 CRM。Business 及以上方案列有 CRM 欄位同步與自動更新紀錄功能。
可以不透過機器人錄製嗎？
可以，Mac 上提供這項 beta 功能。除此之外，Fathom 可透過機器人加入會議來記錄筆記。
有哪些安全與合規功能？
Fathom 表示其符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 規範，Enterprise 方案提供 SSO 與 SCIM 佈建功能。Enterprise 也列有全組織安全控管與自訂資料保留政策。
