Fathom, 어떤 도구인가요?
Fathom은 온라인 회의용 AI 회의록 도구입니다. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams의 통화를 녹음하고 텍스트로 변환한 뒤 요약과 실행 항목을 정리해, 참석자가 대화에 집중할 수 있도록 돕습니다. 회의 봇으로 내용을 기록하거나, Mac에서 베타로 제공하는 기능을 이용해 봇이 통화에 참여하지 않고도 기록할 수 있습니다.
통화가 끝나면 Fathom이 요약을 생성하며, BANT와 Sandler 같은 전문가 템플릿을 적용할 수 있습니다. 녹음 내용을 검색하고 클립과 재생 목록을 다시 확인할 수 있으며, 채팅 형식의 인터페이스에서 특정 회의나 여러 통화에 걸쳐 질문할 수 있습니다. Trackers는 경쟁사 언급, 반대 의견, 기능 요청 등의 주제를 감지하고 Slack, 이메일 또는 앱으로 알림을 보낼 수 있습니다.
회의록과 요약은 Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana, Zapier 등의 도구와 동기화되며, ChatGPT와 Claude 안에서도 회의 맥락을 확인할 수 있습니다. 팀 요금제에는 공유 폴더, 댓글, CRM 필드 업데이트, 코칭 지표, AI 스코어카드가 추가됩니다. Fathom은 SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA를 준수한다고 밝히고 있으며, 상위 요금제에서는 SSO, SCIM, 맞춤 보존 기간을 제공합니다. 무료 요금제에는 무제한 녹음과 텍스트 변환, 즉시 요약, 클립, 검색이 포함됩니다.
Fathom의 주요 기능
회의 기록
봇을 이용하거나 Mac에서 봇 없이 기록하는 방식으로 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 통화를 녹음하고 텍스트로 변환합니다.
AI 요약
통화가 끝나면 즉시 요약을 생성하며, BANT와 Sandler 같은 전문가 템플릿을 적용할 수 있습니다.
실행 항목
대화 내용을 바탕으로 실행 항목과 후속 이메일을 작성합니다.
Ask Fathom
ChatGPT와 같은 형식의 인터페이스에서 여러 통화의 내용을 검색하고 질문에 답합니다.
CRM 및 앱 동기화
요약과 회의록을 Salesforce, HubSpot, Slack, Notion, Asana 등의 도구로 전송합니다.
Trackers 및 알림
앞으로 진행되는 통화에서 경쟁사 언급, 반대 의견, 기능 요청을 감지해 Slack이나 이메일로 전달합니다.
Fathom, 누구에게 맞을까요?
- 영업팀
- 거래 맥락을 기록하고 CRM 기록을 업데이트하며, 통화 지표와 스코어카드로 영업 담당자를 코칭합니다.
- 고객 성공팀
- 위험과 기회를 파악하고 후속 조치를 자동화하며, 고객 대화 전반의 추세를 추적합니다.
- 마케팅팀
- 피드백과 감정 변화를 파악하고 콘텐츠와 캠페인에 활용할 인사이트를 수집합니다.
- 제품 및 엔지니어링팀
- 고객 통화와 내부 통화에서 기능 요청과 사용자 만족도를 추적합니다.
Fathom 요금은 얼마인가요?
공식 요금Free
무료
Premium
US$20/월
Team
US$19/월
Business
US$34/월
Enterprise
웹사이트 참고
무료 요금제: 기간 제한 없는 무료 요금제로 무제한 녹음과 텍스트 변환, 즉시 AI 요약, 클립, 재생 목록, 검색을 제공합니다.
자주 묻는 질문
Fathom에 무료 요금제가 있나요?
네. Free 요금제는 기간 제한 없이 무료이며, 무제한 녹음과 텍스트 변환, 즉시 AI 통화 요약, 클립, 재생 목록, 여러 통화에 걸친 검색을 제공합니다.
Premium에는 무엇이 포함되나요?
Premium에는 고급 통화 요약, AI가 생성하는 실행 항목, 대화형 회의 도우미, 맞춤 회의 봇이 추가됩니다. 월간 결제 시 사용자당 월 $20이며, 연간 결제 시 사용자당 월 $16입니다.
Fathom은 어떤 회의 플랫폼을 지원하나요?
Zoom, Google Meet, Microsoft Teams의 통화를 기록하고 텍스트로 변환합니다.
Fathom이 CRM을 자동으로 업데이트할 수 있나요?
Fathom은 Salesforce와 HubSpot을 비롯한 CRM에 회의록과 요약을 동기화합니다. CRM 필드 동기화와 기록 자동 업데이트는 Business 이상 요금제에 포함되어 있습니다.
봇 없이 녹음할 수 있나요?
네. Mac에서 베타 기능으로 제공합니다. 그 외에는 Fathom 봇이 회의에 참여해 내용을 기록할 수 있습니다.
어떤 보안 및 규정 준수 기능을 제공하나요?
Fathom은 SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA를 준수한다고 밝히고 있으며, Enterprise에서 SSO와 SCIM 프로비저닝을 제공합니다. Enterprise에는 조직 전체의 보안 제어와 맞춤 데이터 보존 정책도 포함되어 있습니다.
